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徐丞敬,創會會長,於西元2003年2月申請設立『興誠服務品質管理訓練機構』,並在『服務禮儀品質管理訓練諮詢與輔導』中深深體會台灣企業服務禮儀的需求性及重要性,而企業形象大部分是來至於第一線人員對顧客的服務態度,來決定企業的未來發展性及開拓性。故2006年創辦「台灣服務禮儀品質管理協會」。

本會成立以「整合國內社會資源、理念,建立具有公信力及創造性,開發多元化且專業的服務管理課程、建立國內服務管理証照制度」為目標,推行「服務禮儀品質管理」,配合企業、社會發展需要,培訓企業服務管理人才,建立「服務管理系列證照」,展現台灣企業服務管理的獨立性及創新力,進而將企業推向國際舞台。


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