隨著愈來愈多的外商航空公司在台灣展開招募，想要進入航空業的求職者們要面臨的往往不是只有一份簡單的制式履歷表而已。本篇文章我們要特別對嚮往外商航空的應試者提出針對履歷之外另一個自我推薦的超好用文件-Cover Letter-提出撰寫建議。如果你從來沒有聽過這個名詞，那麼請跟著擁有豐富航空人資及招募專業經驗的AirCV履歷專家們，一步步重新檢視你的過去經驗，動手寫出一份充滿自我特色的Cover Letter，並運用這個法寶讓航空招募團隊更快看到你的履歷表吧。

本篇文章中，你將會學到：

  1. Cover Letter是什麼？
  2. Cover Letter撰寫4大步驟
  3. 什麼條件的應試者需要準備Cover Letter
  4. Cover Letter的其他應用情境

閱讀時間：9-12分鐘

在台灣航空雙雄稱霸的年代，準備履歷往往有制式的格式，多半以填表的模式操作。這樣的履歷需要掌握好時間序、精煉用字、謹慎思考優缺點及求職理由的關聯設計，達到這幾點就不難寫出一份在面談中很好發揮的履歷表。自從多年前國泰航空及卡達航空要求應試者在英文簡歷之外必須檢附Cover Letter之後，想要進入航空業的準空姐空少們往往都會被這個小東西弄得頭昏腦脹。

 

關於「cover letter跟CV有什麼不同？」、「cover letter怎麼寫？」、「我需不需要加上cover letter?」、「什麼時候加上cover letter？」等，AirCV的履歷專家們在工作實務上常常碰到的問題，本篇文章我們要通通教給你，請各位希望未來派駐在國外基地的航空小夥伴們拿起你的筆(或是打開你的Word檔)，跟著我們一起走到最後吧！

 

Cover Letter是什麼？和CV有什麼不同？

首先，我們先要明白為什麼需要準備cover letter。Cover letter 可以翻譯為「求職信」或是「自我推薦信」，顧名思義它是一封寄到人資或是審閱履歷單位的信。看到這裡，你心裡是不是想：「我就已經填了履歷表、申請書、也帶夾各項成績證明和證照了，為什麼還要寫一封信去呢？」

 

在外商人資眼裡，一份設計精良的履歷(CV)多半可以讓人資人員和履歷審閱主管看到該名求職者的各方面的具體條件。但求職/自我推薦信中可以更清楚地讓用人資單位看到你比其他求職者更優秀的地方在哪？以及為什麼他們非用你不可的求職動機。

 

AirCV的履歷專家們在進行履歷優化工作時常常會建議客戶把cover letter想成是自己履歷的「推薦開場白」。同時從這裡延伸出這一份cover letter中必須涵蓋的內容，一般來說，正式的cover letter會分成三段，並包含以下四個部分：

  1. 開場，打招呼
  2. 我要來應徵什麼職務、為什麼我認為自己適合這個職務
  3. 為什麼我選這家公司，我可以在公司貢獻什麼能力
  4. 結尾，再次加強我的求職意願

弄清楚撰寫目的後，我們就開始一步步寫出自己的cover letter吧！

Cover Letter怎麼寫？

首先，我們先設定書寫格式，最容易閱讀的版型是12字級、單行間距。以英文字型來說，Tahoma、Calibri、Times New Roman都是很容易閱讀的選擇。格式設定完以後，我們就可以依據「打招呼」、「目的」、「應試理由」、「結尾強調」4個步驟逐步完成一份cover letter。

Cover Letter撰寫步驟1. 打招呼

如果使用的是紙本格式，AirCV的履歷專家Maggie建議各位應試者先回想一下小時候學寫正式英文信函的做法，差別是右上角慣常寫寄件人地址的地方現在換成你的聯繫email和使用國際碼的聯絡電話。左邊慣常寫收件人地址的地方則換成應徵公司及聘用單位。每個不同的航空公司的人資招募單位可能會有不同的名稱，如果你在招募簡章上看到該單位的正式名稱，那務必要使用。如果無論如何都找不到，那麼寫上該職務的recruitment team/ HR manager等，都是不容易出錯的安全牌。

 

接著是收到這封cover letter收件人的正確稱謂。最常見的開頭就是To Whom It May Concern或是Dear Hiring Manager。由於大多數航空業招募過程中，特別是open day interview，你不會事先知道招募人員或面試官的姓名，直接使用Dear Sir/ Madam也是可以接受的。到這裡，你的cover letter看起來應該像這樣：

AirCV的履歷專家Leslie提醒，部分招募規模比較小的區域型航空公司會使用email寄送履歷作為收件方式，如果這封cover letter是直接在寄出履歷的email中呈現，那麼表頭的聯繫方式跟收件者單位等等訊息可以不用寫，直接用正確稱謂開頭即可。

同時AirCV的履歷專家Camille則提醒，如果透過人才招募網站，包括104、1111、yes 123，或是任何一家人力資源公司，在招募訊息中有揭露聯繫人姓氏訊息的情況下，你的cover letter稱謂務必要寫上對方的姓氏，換成Dear Mr. Wang, 或 Dear Miss Li,，才是符合應試基本禮儀的作法。

 

準備好開頭，接下來要進入cover letter的主體。AirCV的履歷專家們根據轉寫目的建議各位準空姐空少可以把主題區分成三個段落的內容：

  • 第一段：說明目的、想要申請的職缺以及從哪裡得知這個工作的訊息

  • 第二段：簡要說明求職動機跟可貢獻的價值

  • 第三段：表示感謝，並希望能收到航空公司的後續通知

這三段內容也是撰寫步驟的第2-4步，我們接著往下看。

Cover Letter撰寫步驟2. 寫下目的

三段式自我推薦信當中，第一段是最簡單的，你只需要寫下撰寫這封cover letter的目的(應徵公司開缺的某一項職務)，你要申請的職缺，以及你是如何得到這次的招募訊息的。這一段的內容最好控制在25-30字以下，你可以這樣開始：

  • I am writing to apply for the cabin crew position at Qatar Airways advertised on your website.
  • I was recently introduced to Cathy Pacific via 1111 and am interested in applying for the cabin crew position at your company.
  • I read the description of the opportunity for Cabin Crew on the Singapore Airlines Career website and am very interested in applying for this position.

AirCV的履歷專家Kathy提醒，部分外商航空招募空服員的時候有不同的派飛基地，如果你應徵的職缺有註明派飛地，比方說Singapore base, Bangkok base, 台北站、高雄站…等等，在應徵職缺描述中也需要一併說明。另外，部分航空公司相當鼓勵自家員工推薦適合的人才參加招募活動(例如國泰航空)，這時候你也可以在這一段註明是誰推薦你參加這一次的招募。

 

Cover Letter撰寫步驟3. 求職動機與適職價值

第三個步驟是整份cover letter的重頭戲，也是三段式描述中篇幅最長的第二段。在篇幅有限(大約80-100字)的情況下，你必須具體的提出1-3個具有高度競爭優勢的適職能力，讓面試官想要往下繼續閱讀你的履歷表。換句話說，這一段是你整份履歷表的精華提示。你可以用下面這兩個範例的模式思考：

  • As I majored in Hotel management, I held a 2-year internship at Hilton Taipei, where I was responsible for detail-oriented customer service. I was trained to handle customer complaints and solve problems in Mandarin, English, and Spanish. In 2018, I achieved awards for “Best Service Staff” among Hilton Hotels & Resorts Asia at the Hilton Worldwide Awards.
  • I enjoy my 5 years of solid ER nursing experience. With certifications in ACLS and PALS, I can effectively and efficiently handle unexpected medical issues. My outstanding communication skills with colleagues, patients, and families have strengthened my ability to support and collaborate with members of interdisciplinary medical teams. Furthermore, I volunteered for the Red Cross, where I assisted in administering treatment and answering patients’ needs.

AirCV的履歷專家Maggie提醒各位準航空人，這一段的資格描述必須要秉持「重點提醒」的精神，千萬不要把履歷表的內容直接搬上來，除了避免資訊雜亂造成散焦之外，同時更是運用換句話說(paraphrase)技巧展現航空公司喜愛的洗鍊(polish)溝通技巧最好的時機。

 

Cover Letter撰寫步驟4. 結尾，求職動機再強化

最後我們要進行收尾的工作，在最後一段適時的結合航空公司的人才需求，簡單的提出感謝並強化求職的動機。內容控制在50字以下，你可以這樣收尾：

  • To illustrate the scope of my career history and professional competencies, please take a moment to review my enclosed resume. I am grateful for your evaluation of my credentials and subsequent response.
  • In your job description, you stated that Cathay Pasic is looking for someone with strong problem-solving skills and attention to detail. With all the above experiences, I believe I’m the person you seek. Thank you for your time and consideration, and I look forward to hearing from you.

完成最後一段之後在信件的末端附上屬名及簽名後，你的cover letter 應該會呈現這樣的狀態：

我需不需要加上Cover Letter? Cover Letter準備條件

一份精鍊而具有吸引力的cover letter不是要重複履歷表裡面的內容或是把網路隨手可以查到的資訊一股腦地放在一起。而是要表述自己長期以來對要應徵的航空公司的真實想法(可能某一個服務理念的認同或是某個跟航空公司的重要連結)，明確寫出你印象深刻，甚至因而希望自己能為公司提供貢獻的視野與觀點，並表達自己對於想進入這家公司的熱情。

 

這樣的求職信需要有較高的英文程度及縝密的邏輯思考，因此AirCV的履歷專家們建議，在航空公司沒有特別要求附件的情況之下，符合以下條件者比較適合準備cover letter：

  • 多益成績在650-700以上
  • 課外經驗/海外交換/志工服務經驗豐富
  • 工作/課業/活動表現優異，曾獲得與產業相關榮譽獎項者

另外近年來陸籍航空招募多半使用1111、104、yes123等人力銀行線上履歷平台系統，這類的線上平台也設有「自我推薦信」功能，很多應試者在按下履歷投遞鍵前，都會忽略了它，直接使用系統default的文字，那麼這份履歷就顯得非常呆版制式化，不容易產生鑑別度。人力銀行平台上的自我推薦信功能其實說穿了就是cover letter的衍生概念，AirCV的履歷專家們前述的概念轉換成中文一樣可以用在這些航空公司的應徵申請中。

 

航空求職專家Kathy提醒，把三段式Cover Letter當中的第二段內容稍加擴寫，其實就是長榮、華航、星宇這些駐地台灣的航空公司很喜歡的「自傳」，只要把握「精簡字數」、 「換句話說」、「個人特質與公司文化配對」三個原則，你也可以輕鬆準備好這些應考前的必備文件。

 

本篇文章的最後，無論使用的語言是中文或是英文，AirCV履歷專家Leslie提醒各位準空姐空少們，投遞前千萬不要忘記針對不同航空公司微調第一級第三段的內容。切記，只要有足夠的力道吸引對方點開你的履歷就夠了。

 

祝你履歷順利通過~

比你擔心履歷廢話多的 AirCV小編

#本文章原文刊於CC Cloud空姐面試雲87期《人資教你履歷這樣寫：Cover Letter的撰寫建議》經劉平空姐學園教學研發團隊獨家授權改寫。