航空公司招募官說...
空服員不只要把服務做好
你正在準備航空面試嗎?
但沒有太多相關經驗、也非本科系畢業，有點擔心航空業不是你值得投資未來的工作？
準備好履歷要投遞
但怎麼看自己的履歷，怎麼都覺得跟其他人的履歷差距很大...
幸好這些很容易解決！
因為現在有CSE啦~
CSE (Cabin Service Executive)客艙服務管理師，是由台灣服務禮儀品質管理協會核發的第一線服務應對資格認證。經由術科及學課測驗，確認是求職者是否具備：
- 對未來客艙服務職務的認知
- 客艙工作必備的服務意識
- 客艙工作必備的安全意識
- 空服員需要具備的工作形象
*考取CSE客艙服務管理師者，可額外付費同步申請轉換達威認證公司(TOPWAY CERTIFICATION SERVICES) 核發的英文版 ICSE國際客艙服務管理師 (Int′l Cabin Service Executive)證照。報考外商航空更有利！
AIRONLY ONE與台灣服務禮儀品質管理協會合作開辦的CSE客艙服務管理師考證培訓班，目的在兩周(共16小時，不含考照)的時間內，透過得到全面的認識與學習，讓對航空業及高端服務業不熟悉的社會新鮮人及轉職人士在入職航空公司前透過「空勤職涯使命」、「自我形象管理」、「職業感儀態」、「客艙服務的應對與處理」及「客艙的安全管理」五大範疇有系統培養客艙組員應具備的工作素質。
本課程同時也為【豪宅高端服務物業管理】指名培訓課程。
如果你是
航空服務/休閒管理相關科系畢業生
完全沒有任何服務業經驗
有服務業經驗，但拒絕被奧客內耗
想在高端服務產業取得更襖的待遇
希望在航空考場競爭力爆表
CSE在上什麼?
2周課程、共16小時訓練
➢ 國際空服員職責及職涯使命 1 小時
➢ 航空英文及客艙廣播詞訓練 1 小時
➢ 空服員自我形象管理 4 小時
➢ 客艙安全情境與應對-常見飛安問題及處理 2 小時
➢ 客艙服務情境與應對-服務意識與自信溝通+模擬演練 3 小時
➢ 客艙服務情境與應對-客訴處理與補償服務+模擬演練 2 小時
➢ 實務面試演練-CSE為面試加分及使用 3小時
你可能聽過不同的聲音
當然你可能聽過其他人說...
- 「我沒上過什麼CSE也是考上航空公司！」
- 「我在航空公司工作很多年，沒聽過什麼CSE證照！」
但航空公司不要求你要有調酒執照、一半以上的大型外商航空不要求多益成績，這些都不會阻止你想要讓自己具備更多餐飲服務常識、或是更優秀的語言能力，對吧？
CSE可以讓你...
師資陣容超豪華
讓經驗豐富的航空專家團隊
帶你成為準空服
帶你成為準空服
劉平 Leslie
• 中華航空空服員
• 管理雜誌譽為前500企業管理名講師
• 永豐金控、臺灣賓航賓士、台安醫院、美夢成真、國碩企業、Sothys法國喜徠...等各大企業員工整體形象訓練及企業員工訓練明星講師。
• 「康熙來了」、「大學生了沒」、非凡-「臺灣真善美」及各大電視有關航空業時事動態及創業主題專訪。
• 台灣服務禮儀品質管理協會｜航空培力委員會 總顧問
• CSE客艙服務管理師證照倡議推動者。
• 管理雜誌譽為前500企業管理名講師
• 永豐金控、臺灣賓航賓士、台安醫院、美夢成真、國碩企業、Sothys法國喜徠...等各大企業員工整體形象訓練及企業員工訓練明星講師。
• 「康熙來了」、「大學生了沒」、非凡-「臺灣真善美」及各大電視有關航空業時事動態及創業主題專訪。
• 台灣服務禮儀品質管理協會｜航空培力委員會 總顧問
• CSE客艙服務管理師證照倡議推動者。
于皓偉 Dougan
• 空軍官校基本組飛行教官
• 中華航空公司747機師
• 遠東航空公司飛安及飛行講師
• 中華科技大學航空機械系專業講師
• 飛航知識與模擬飛行 電視採訪 航空飛行專家
• 中華航空公司747機師
• 遠東航空公司飛安及飛行講師
• 中華科技大學航空機械系專業講師
• 飛航知識與模擬飛行 電視採訪 航空飛行專家
林艾霖 Amber
• 國家美容乙級技術士檢定合格。
• 歷經航空考場百場以上，AIRONLY ONE航空整體形象高級講師
• 臺灣各大專院校求職面試整體造型明星講師。
• 永豐金控(金融業)、賓航賓士員工整體形象訓練及企業員工訓練明星講師。
• 2012三合一國際選美賽事集訓之整體造型講師、評審。
• CSE客艙服務管理師証照高級講師
• 歷經航空考場百場以上，AIRONLY ONE航空整體形象高級講師
• 臺灣各大專院校求職面試整體造型明星講師。
• 永豐金控(金融業)、賓航賓士員工整體形象訓練及企業員工訓練明星講師。
• 2012三合一國際選美賽事集訓之整體造型講師、評審。
• CSE客艙服務管理師証照高級講師
江俞葳 Kathy
• 阿聯酋航空商務艙資深空服員
• 國際禮儀接待高級講師
• CSE客艙服務管理師證照高級講師
• CSE客艙服務管理師證照 課程設計
• 2016泰國航空(Thai Airway International)空服員中文服務訓練計畫 召集人
• 百大大專院校巡迴演講指定明星講師，靜宜大學、朝陽大學、政治大學指定業界客座講師
• TVBS、鳳凰衛視、臺灣電視、EBC東森、CTV中視、CTS華視、SET三立、FTV民視、GTV八大、CTI中天、TTV台視、Taipei Time、大愛電視臺、1111人力銀行 指定採訪明星講師
• Career就業情報、商業週刊專文採訪
• 國際禮儀接待高級講師
• CSE客艙服務管理師證照高級講師
• CSE客艙服務管理師證照 課程設計
• 2016泰國航空(Thai Airway International)空服員中文服務訓練計畫 召集人
• 百大大專院校巡迴演講指定明星講師，靜宜大學、朝陽大學、政治大學指定業界客座講師
• TVBS、鳳凰衛視、臺灣電視、EBC東森、CTV中視、CTS華視、SET三立、FTV民視、GTV八大、CTI中天、TTV台視、Taipei Time、大愛電視臺、1111人力銀行 指定採訪明星講師
• Career就業情報、商業週刊專文採訪
黨薇 Katrina
• 新加坡航空資深空服員
• 連續10年無客訴紀錄，乘客正面反饋持續排名公司前1%
• CSE客艙服務管理師培訓教官
• 宏仁女子中學英語教師
• 連續10年無客訴紀錄，乘客正面反饋持續排名公司前1%
• CSE客艙服務管理師培訓教官
• 宏仁女子中學英語教師
考證學員這樣說
CSE (Cabin Service Executive)客艙服務管理師，是由台灣服務禮儀品質管理協會核發的第一線服務應對資格認證。經由術科及學課測驗，確認是求職者是否具備：
- 對未來客艙服務職務的認知
- 客艙工作必備的服務意識
- 客艙工作必備的安全意識
- 空服員需要具備的工作形
CSE客艙服務管理師認證分為學科及術科兩階段測驗：
- 學科測驗採筆試，測驗時間60分鐘以紙本考題作答，出題方式採單/複選擇題共35題；填充題20-25 題，總分100分
- 術科測驗採問題解決實作，服務應對問題共50 題，由考生自行抽一至二題，站於講台上，回答該題目內容要求。
學科：80分以上為合格
術科：錯誤率低於4項 (術科考試全程錄影)
出席率：80%以培訓時數出席
- 完成報名手續後，如必須撤銷報名時，請向原報名單位申請退費，作業時間需7個工作天(不含假日)，請上班時間(周一至週五，上午10點至晚上6點)聯繫LINE客服，逾期恕不受理。
- 如須撤銷考證報名，須於考證日前 7 個工作天(不含假日)以前提出申請，退費金額須扣除10%行政手續費，逾期恕不接受辦理。
- 特殊優惠報名恕不得申請撤銷報名，且不與轉讓或要求折抵其他商品。
- 退費方式-現金匯款者：以匯款退費-限定使用考生姓名開立之帳戶。退費金額一律收到撤銷申請表後，於次月 20 日匯入考生指定的帳號。
- 退費方式-線上刷卡者：退費申請成立後，退費款項將退回刷卡之信用卡帳戶，實際到帳時間依各發卡銀行作業時間為準。
《CSE客艙管理師》證照測驗(考照日期2024/03/09)
NT$8,350 NT$4,650 4 小時
現省：NT$3,700
AIRONLY ONE 未來空姐加速器
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