華航空服面試第一關大解析：初試4大地雷區，你都知道嗎？
深受大家喜愛的中華航空(China Airlines; CI)招募了！想要環遊世界，但又不想真的離家500哩的你，一定很希望能夠一路順暢無阻的去參加入職體檢吧？AirOnly1的航空面試專家們從過去20年間，中華航空在台灣招募的流程、考題、錄取特質等3大面向深度分析即將到來的華航初試，希望你離穿上華航制服更進一步~
本篇文章中，你會學到：
- 2024 中華航空第一階段面試準備方向
- 華航第一關面試4大地雷區及避雷方法
- 華航第一關最常出現的10題面試考古題
閱讀時間：8-10分鐘
前一篇文章中，AirOnly1的航空求職專家們帶著各位準空姐空少熟悉中華航空2024年的招募條件，以及成功完成華航空服員線上申請必須注意的5大重點。希望各位準空姐空少都能順利在5/22日查榜的時候順利得到初試許可。
今天的文章，我們針對的是中華航空的三階段面試環節裡的第一階段面試，不管你是已經填完線上申請，預備上場應戰的2024華航準空服，還是正在準備下一次中華航空面試的航空求職者，都要看到最後唷~
5個問題快速檢視準備方向
如同我們在日航初試招募攻略中提到的，想要在關卡重重的華航面試中走到最後，知道自己前方會有什麼關卡等著很重要，根據中華航空2024年公布的招募流程，此次招募面試分為三階段：
- 初試：5/25 (05/22 12:00至05/24 23:59開放場次查詢)。
- 複試：6/1 (05/29 12:00至05/31 23:59開放場次查詢)。
- 體檢及綜合審查：06/11~06/18 共分6梯次。
除了體檢需要在06/06到06/08的複試結果查詢時間內同步預約體檢時段之外， 初試跟複試的場次順序都是由華航公告，求職者不能自行或連繫華航要求更改。
在通過第一關的履歷篩選之後，準空姐空少必須要經過2階段的面試及體檢，才能進到最後的綜合資料審查。
官方網站公告空服員評選分成3個階段，扣除體檢只能靠平常的保養還有最近一個月不要亂踩雷之外，前面的初試跟複試關卡，華航只點名在初試時要進行書面資料審核，複試則會將服務專業職能評量納入篩選標準。看起來似乎講得很明白，卻又好像什麼都沒講，因為知道了還是不知道要準備什麼內容，才能通過「人為變數最大」、總是被刷的莫名其妙的初試跟複試啊！
本篇文章我們把重點放在中華航空第一階段的面試準備，AirOnly1的航空面試專家一貫以來針對面試情境的5大準備建議，就是要弄清楚：
- 這次面試一次要面對多少面試官？
- 同一場面試當中有多少競爭者？
- 最容易出現的面試題型有哪些？
- 每個人有多少時間回答？
- 有沒有一踩就爆的陷阱小彩蛋？
弄清楚了面試情境，我們才能有效地縮限準備範圍，把寶貴的考前時間放在最重要的準備項目上。
沒人看到的地方也不馬虎，才是合格空服員的基本條件
根據AirOnly1航空求職專家們過去20年左右的緊密觀察，中華航空的初試關卡變化並不大，華航初試總共分成3道小關卡，分別是：
- 書面資料審查+200cm摸高測量
- 儀容/儀態評選+英語文稿朗讀
- 自我介紹+臨場反應
首先是資料審核，參加本次華航空服招募的求職者必須備齊以下資料才能進入面試會場：
(請依2024收到的面試通知書上註明為準)
- 附2吋脫帽應試照的中華航空航空服務人員工作申請表。
- 身分證正本(審核後即歸還)。
- 大學(學士學位)以上，最高學歷畢業證書及含操性成績的在校各學期成績單，正/影本各一份。持有台灣以外學歷者必須先申請認證(認證方式這篇文章中有說明)。
- 本年度應屆畢業生在初試當天備妥在學證明及在學成績單(全學期，含操性成績)，同時必須於2024/08底報到前取得畢業證書。
- 2022/07/01(含)以後取得以後取得之有效TOEIC 600分(或托福、雅思、領思等測驗同等成績)以上成績單。正/影本各一份。
- 2024/08以前可退伍的待退役男，請備妥待退證明文件或退伍令/免役/除役證明。
繳交資料的同時，也要進行摸高測試，雖然勞基法明訂不能以身高作為面試篩選的依據，但依照工作需求，面試者的體能狀態必須要能達成公司交付的任務，空服員必須要能在緊急狀況下快速拿到放在高處的緊急逃生設備。過去華航要求空服員必須在脫鞋、單手伸直且不墊腳的情況下，指尖超過200cm的標記線。依過去我們輔導上萬名學員就職的成功經驗，身高在158cm-163cm都有機會可以達標。
AirOnly 1的航空面試專家們提醒，面試當天如果襯衫太緊、裙子太短太貼身，都會影響你在摸高時候的靈活度，讓姿態變的不自然，甚至是很彆扭，導致面試結果不如預期，因此必須提前準備剪裁合宜的面試服裝，試裝的時候也可以試著把手伸長，看看會不會影響到你的動作。
完成這兩階段之後，現場工作人員會發號碼牌，並依號碼分組等待面試。實際進行面試前會有一個等待室，等待下一組面試的應試者們會由現場服務人員說明面試進行流程、行進動線以及當天的注意事項。
AirOnly1的航空人資專家Maggie提醒，在航空考場中，每個階段的工作人員也都有關查應試者應對禮儀、儀態表現的任務，並不是進到面試的小房間之後才需要做好你心中理想空服員的姿態。因此從進入華航大樓的那一刻起，就請務必注意與每一位工作人員的互動禮儀，並特別注意當日進出面談會場及考場的形象儀態。千萬不能以為沒人看到就把高跟鞋踢掉，甚至是對現場協助的人員頤指氣使。
請當最好版本的你，而不是假笑的空服員
中華航空初試採取的是團體型面試，8-10名應試者為一組，面對4-6名面試官，一組有大約15-20分鐘的面試時間，類似於長榮、日航的第一關面試，以儀態篩選及基本溝通表達為主。
進入實際面試會場前，工作人員會說明入場時的行徑方向與站立的位置，接著由工作人員發下英文文章，內容可能是從機上雜誌擷取的一段文章、機內廣播、官網上曝光過的文字…等等，難易度大約在多益580-650分之間的程度。每個人大約有1-2分鐘的時間可以先閱讀手上文章的內容。
進入會場後，必須先沿地上白色箭頭走一個ㄇ字型，再到自己的號碼後方站好。AirOnly 1航空形象管理專家Amber建議準空姐們可以依照以下標準來準備這次華航的面試服裝：
- 窄裙長度不超過膝下二吋，不短於膝蓋上3指幅。
- 膚色深一號的膚色絲襪。
- 素面高跟鞋包鞋，鞋跟建議1.5-3吋，以走路能維持正常姿態、同時可以修飾身材的高度為主。
- 全妝出席/短髮請後梳、長髮挽起，瀏海勿遮蓋兩耳及額部。
華航在COVID疫情之後，全面要求參加面試的準空服員必須穿著白色短袖襯衫及黑色窄裙，以色彩學來說，這是最沒有辦法截長補短、遮掩缺陷的配色，因此服裝的剪裁是否修身就更顯得重要。千萬不要覺得反正一次面是而已，借姊姊媽媽的衣服來穿就好。
另外，中華航空自2014年起規定面試時不可配戴角膜變色片/瞳孔放大片，請準空姐們要特別注意。
AirOnly1航空求職專家Kathy提醒，95%的應試者在儀態評選的環節中最常犯的錯，就是太專注於扮演「心中以為好」的空服員，而忘了這是一份必需大量跟人溝通，很重視表情管理、同理心、跟個人特質展現的工作。不需要從頭到尾都逼著自己笑露八顆牙，或是用雙手壓住小腹。因為「你平常絕對不是這樣的，這輩子也不會這樣跟乘客說話，一看就是刻意撐出來的。」
Kathy建議，把走ㄇ字型的過程當成自己是走在機場或候機室，在你面前的考官就是在候機室看著你的旅客，你希望自己在旅客面前是什麼樣子，跟旅客對上眼的時候應該有什麼表情，就是你在面試當中必須展現的樣子。
文章朗讀要過關，口語表達要注意
站定位子之後，必須依照面試官的指示唸出指定編號的段落，大部分的應試者在這個環節會專注於把手中的文章快速唸完。殊不知，你在唸文章時，面試官關心的不只是你文章唸的流不流利，而是你是不是具備「清楚傳達訊息」的能力。要清楚傳達一段訊息，口齒清晰是基本要求，更重要的是你在朗讀過程中是否能夠：
- 掌握聲音表情：你要傳達的訊息是開心的？嚴肅的？不同的訊息內容應該要帶有不同的情緒。
- 臉部表情管理：你的臉部表情應該隨著文章內容調整，讓聲音的情緒更有感染力，同時眼神可以適度的在頓點處與面試官互動，不要用文稿遮住自己的臉。
- 掌握語速及斷句：你的訊息是要講給別人「聽懂」的，
過度連字、缺乏斷句、或是停在不該斷的地方，都會讓聽的人更難皆收到你的訊息。
因此在門口準備閱讀時，確實利用關鍵字辨識訊息性質、理解文章是在短時間內可以建立朗讀策略的最好方法。更可以避免回答不出在朗讀文章過程中，可能出現的附帶問題(請見2024華航面試第一關必備10題。)
同時記得，別人在唸文章的時候，你不是站在原地傻笑就沒事了，仔細聽看看別人唸得內容，事實跟眼前的面試官互動，才是在面試考場應該展現的形象。
能夠自然與人互動，才是深受喜愛的空服員
在華航初試當中，因為時間很有限，不是每個人都會被要求自我介紹或得到其它的面試問題。AirOnly1的航空面試專家Leslie提醒，如果被要求回答問題，一定要視為「嶄露頭角」的機會，絕對不能用99%的應試者都會說得制式內容來浪費時間。
華航初試的自我介紹回答時間不到1分鐘，甚至只有30秒，如果是用網路常見、交代生平式的方式，30秒的時間大概只夠你說完「個性活潑好相處」完全沒有記憶點。你要做的是快速建立一個具備錄取特質的個人印象。我們的經典回答範例影片可以很好的解決這個問題。Leslie建議，在準備的過程當中，先設計好最精華的30秒，這些內容式無論如何都必須要讓面試官知道，履歷表當中不一定有的，然後再針對最有價值的1~2個特質延展成1分鐘的內容。
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2024華航面試第一關必備10題
針對中華航空第一關面試，我們精選了過去20年間，在第一關面試出現頻率最高的10題，想要順利通過2024年華航一次面試的準空姐空少一定要準備！
- 你知道剛剛唸的文章是什麼意思嗎？
- 對於剛剛唸完的內容，你有什麼想法？
- 有一個字你跳過了，可以回去唸出來嗎？你知道這個字是什麼意思嗎？
- 請用30秒自我介紹。
- 你認為華航空服員需要具備什麼特質？
- 今天來面試路上發生了什麼有趣的事嗎？
- 請簡短的用30秒描述你最喜歡的電視劇
- 用30秒描述最喜歡的運動。
- 如果有下輩子，你想當哪一國人？
- 你最喜歡的台灣小吃？
AirOnly1航空面試專家Kathy建議，在準備上面這些問題的時候，都要避開「大家都知道」的內容描述，而要提出「跟你自己有關的具體事實」。舉例而言，與其說你覺得鼎泰豐小籠包是你最喜歡的台灣小吃，不如舉一個自己的外國朋友來台灣時，你一定想帶他去的秘密美食點，可能是學校附近便宜又好吃、有很多求學時代笑話可以講的小籠包店。才有辦法跟同一場面試的競爭對手產生「鑑別度」，同時引起面試專想跟你互動的情緒，更容易讓面試官留下正面印象。
祝你 華航初試順利過關~
希望你成為考場聚光燈的 AirOnly1小編
