長榮空服面試第一關大解析：5大通關秘訣，你學會了嗎？
買了新飛機的長榮航空(EVA AIR; BR)今年已經是第2次招募啦！不管你是上一次沒有走到最後一關的地球粉，還是響往別上台灣之翼的航空面試新手，應該都很希望的夠順利往體檢的目標走去吧？根據過去20年長榮航空在台灣招募的歷史軌跡，AirOnly1的航空面試專家們從流程、考題、錄取特質等3大面向深度分析即將到來的長榮初試，希望你走向綠制服的路上，一步步都踩得穩~
本篇文章中，你會學到：
- 2024 長榮航空第一階段面試準備方向
- 2024長榮第一關面試5大通關秘訣
- 台語廣播通關練習小工具
- 長榮第一關讓人頭痛的8個考古題
閱讀時間：12-15分鐘
在這一篇文章中，AirOnly1的航空求職專家們仔細解析了長榮航空2024年的招募條件，以及順利送出長榮空服員線上申請必須注意的4大重點。在7月初查榜前，我們要提前準備好即將開始的初試。不管這次有沒有投履歷，只要有想進入航空業的心，都必須要把接下來的不藏私解析放進心裏~
5個問題快速檢視準備方向
所有追蹤AirOnly1考空姐部落格的粉絲應該都知道，面試表現要好，知己知彼是基本功！根據長榮航空2024年公布的招募流程，此次招募面試和華航一樣分為三階段：
- 初試：7/13 (預計7月初開始發送履歷審核結果)。
- 複試：7/27 (預計7月中開始發送初試結果)。
- 體檢及綜合審查：預計8月初發送體檢通知。
初試跟複試跟複試都在位於南崁的長榮航運大樓，場次順序都是由長榮公告後直接發送通知，參加招募活動的求職者不能自行或連繫長榮要求更改。如果住得遠的的準空姐空少記得在開始查詢招募場次之後提早安排交通或是住宿，不要面試當天風塵僕僕地趕路。
第一關履歷篩選過關之後，準空服員們必須要經過初試以及複試2次面試篩選及體檢，才能進到最後的綜合資料審查。
根據長榮官方公告的內容，初試當天有很多事要做，除了資格(文件)審查、儀態評選、服務適職性、英文及台語口語表達等關卡之外，通關晉級的準空姐空少在面試一結束就會被安排參加當天下午舉辦的職業適性診斷測驗跟適職評量筆試。
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本篇文章的重點放在長榮航空初試的面試通關準備，要讓大家弄清楚：
- 長榮初試一次要面對多少面試官？
- 同一場面試當中有多少競爭者？
- 最容易出現的面試題型有哪些？
- 每個人有多少時間回答？
- 有沒有一踩就爆的陷阱小彩蛋？
知道面試情境，我們才能真的做到知己知彼，有效地縮限準備範圍，把寶貴的考前時間放在最重要或是自己最沒把握的準備項目上。
細節準備都不馬虎，才是合格的長榮準空服員
長榮航空的初試關卡在過去20年間並沒有太大的變化，初試總共分成5個小關卡，分別是：
- 資料審查
- 儀容儀態評選
- 英文及台語⽂稿朗讀
- ⼩體檢+體能檢測
- 適職測驗/適性測驗
原則上在英文及台語文稿朗讀關卡過關後，就會被安排參加下午的筆試。
首先是資料審核，參加本次長榮空服招募的求職者必須備齊以下資料才能進入面試會場：(請依2024收到的面試通知書上註明為準)
- ⻑榮航空初試通知書
需自行至長榮航空全球資訊網的「招募結果查詢」中列印通知書 - 個⼈資料使⽤同意書
右上角需註明面試編號 - 親筆書寫的「⻑料榮集團應徵⼈員資表」
需黏貼一張2吋應試照，並於文件右上角需註明面試編號 - ⾝分證(正/影本各⼀)
- 含操性成績的全學年成績單
- 2張不一樣的4 X 6吋「個人」彩色生活照
全身入鏡，可展現身材比例為佳，照片背後需註明面試編號 - 英⽂檢定成績證明(正/影本各⼀)
- ⼤學以上最⾼學歷畢業證書(正/影本各⼀)
- 男性需備妥待退證明⽂件或退伍令/免役/除役證明
以上資料需「按照順序(順序以公告為準)裝訂繳交」，正本查驗後發回。完成資料繳交後，現場工作人員會發號碼牌，並依號碼分組等待面試。實際進行面試前會有一個等待室，等待下一組面試的應試者們會由現場服務人員說明面試進行流程、行進動線以及當天的注意事項。
AirOnly1的航空人資專家Maggie提醒，你以為沒有人看的時候，才是招募人員最關注你的時候，包括排隊等待、詢問特定設施(例如洗手間)位置、填寫資料、填寫測驗題…等等，沒有直接跟面試官互動的場景。
畢竟手機跟社群媒體活絡的現在，根本不知道搭機民眾什麼時候會拿著鏡頭對你拍，時時刻刻都能保持航空公司希望對外展現的形象，才是合格空服員的基本態度。所以面試的準備，應該在進入長榮大樓的那一刻就開始。並不是進到面試的小房間跟面試官對上眼之後才需要表現你心裡優秀空姐空少需要的態度。千萬不能忘記在航空考場中的每個工作人員都有觀察應試者應對禮儀、儀態表現的任務，不要以為沒人看到就把高跟鞋踢掉、以為沒人注意就懶散的趴在桌上、甚至是對現場協助的人員頤指氣使。
文章朗讀要過關，不能只專注唸完手上內容
長榮航空初試採取的是團體型面試，台語/英語文章朗讀關卡以5-10名應試者為一組，面對2名面試官，一組有大約15-20分鐘的面試時間，類似於華航、日航的第一關面試，以儀態篩選及基本口語表達為主。
進入實際面試會場前，工作人員會說明入場時的行徑方向與坐下的位置，入場後一個一個依序進入走到定點坐在椅子上，面試官會全程看著你走。坐定後一指令至面試官前取一份台語會話或英文文章，英文文章內容可能是從機上雜誌擷取的一段文章、機內廣播、官網上曝光過的文字、近期新聞訊息…等等，難易度大約在多益580-650分之間的程度。
台語則以客艙服務對話為主，準備方式我們會在下一段提到。輪到你之前不可以先閱讀手上文章的內容。如同我們在華航面試第一關大解析當中提到的，朗讀文章時，面試官關心的不只是你文章唸的流不流利，而是你是不是具備「清楚傳達訊息」的能力。能夠清楚傳達一段訊息，首先要求的是「口齒清晰」，但如果你夠達成以下三個條件，就更容易跟其他面試者拉出鑑別度：
- 掌握聲音表情：你要傳達的訊息是開心的？嚴肅的？不同的訊息內容應該要帶有不同的情緒。而不同聲線跟語調的轉換，也可以讓你的內容更生活化，更貼近你的個人特質，不會像冷冰冰的讀稿機。
- 臉部表情管理：你的臉部表情應該隨著文章內容調整，讓聲音的情緒更有感染力，同時眼神可以適度的在頓點處與面試官互動，不要用文稿遮住自己的臉。想想如果你現在唸的是一段飛機有機件障礙需要檢修，然後臉上端著笑露八齒的表情，怎麼看都怎麼違和吧？
- 掌握語速及斷句：你的訊息是要講給別人「聽懂」的，過度連字、缺乏斷句、或是停在不該斷的地方，都會讓聽的人更難皆收到你的訊息。
其他關於英文朗讀的注意事項，你可以參考這一段影片的說明(台語朗讀也可以用一樣的技巧)：
最後要注意的是，輪到別人在唸文章的時候，千萬不要站在原地傻笑就沒事了，仔細聽看看別人唸得內容，適時跟眼前的面試官互動，才能展現出你真的是你口中那個「喜歡與人互動、善於觀察環境」的人。
就算不會說台語，也要努力到最後一刻
很多人都會擔心自己不會說台語，是不是一定不會過關？事實上，從老董事長張榮發先生還會親自參與空服面試的年代，長榮航空歷年來都錄取了不少「一句台語都不會說」的空服員。所以長榮空姐≠台語一定流利。
不過既然你知道會有這個關卡，一點準備都沒有是說不過去的！這時候準備策略跟工具選擇就很重要了！AirOnly1航空面試專家Kathy分析，歷年長榮的台語口語表達多半以客艙對話跟機內廣播內容為主，換句話說，你只需要熟悉這個範圍內用得到的詞彙就可以了！Kathy推薦各位準空服員一個免費的台語發音查詢網站，在你使用2024長榮應考懶人包內提供的台語廣播考古題練習時，可以用來查詢你不確定怎麼說的單詞。
不過這個網站沒有整句發音的功能，所以如果你真的一個字都不會，身邊也沒有台語流利的小天使，那麼就會需要把整串字拆開。比方說「桃園國際機場thô-hn̂g kok-tsè ki-tiûnn」，可能就要拆解成「桃園Thô-hn̂g」、「國際kok-tsè」、「機場ki-tiûnn」三個單詞。雖然是麻煩了一點，但台語朗讀的內容多半就是一句話，提前準備多半不會翻車的太嚴重。即使是面試當天字卡上面出現你不認識或不熟悉的單詞，都要努力念出來，不要放棄。至少也讓面試官留下「你很努力」的印象。
如果的就是前輩子跟台語結了仇，怎麼樣都唸不好、記不得，最少，你要報考的航空公司名字「長榮航空tiông-îng-hâng-khong」你一定要記起來，而且要講對！歡迎搭乘長榮航空，把它拆解成「歡迎huan-gîng」、「搭乘sîng-tah」、「長榮航空tiông-îng-hâng-khong」，然後每天按三餐默念10遍，再怎麼樣也該記住了吧？
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跳開黑白配，善用色彩展現自己個人特色
AirOnly 1航空形象管理專家Charline建議準空姐們可以依照以下標準來準備這次長榮的面試服裝：
- 窄裙或連身洋裝長度不超過膝下二吋，不短於膝蓋上3指幅。
- 膚色深一號的膚色絲襪。
- 素面高跟鞋包鞋，鞋跟建議5-3吋，以走路能維持正常姿態、同時可以修飾身材的高度為主。
- 全妝出席/短髮請後梳、長髮盤起，瀏海勿遮蓋兩耳及額部。
長榮一直以來沒有要求參加面試的準空服員必須穿著傳統上喜歡的黑白配，或一定要襯衫配窄裙，只要求素色(=單一顏色)即可。因此，Charline建議準空姐們可以依照自己的性格、膚色、身材比例來挑選配色，也可以選擇剪裁良好，可以展現(或修飾身材比例的一件式短袖洋裝)，讓自己在航空面試會場當中更容易被看到。
另外，長榮航空自2014年以後開始規定面試時不可配戴角膜變色片/瞳孔放大片，請準空姐們要特別注意。
AirOnly1航空求職專家Kathy提醒，95%的應試者在儀態評選的環節中最常犯的錯，就是太專注於扮演「自己以為好」的空服員，而忘了這是一份必需大量跟人溝通，很重視表情管理、同理心、跟個人特質展現的工作。
在面試的過程中，你不需要從頭到尾都逼著自己笑露八顆牙，或是用雙手壓住小腹。因為「你這輩子也不會這樣跟乘客說話」這種一看就是刻意撐出來的儀態其實不是很討喜。Kathy建議，把從會場門口走到定點的過程當成自己是走在機場或候機室，在你面前的考官就是在候機室看著你的旅客，你希望自己在旅客面前是什麼樣子，跟旅客對上眼的時候應該有什麼表情，就是你在面試當中必須展現的樣子。
個人衛生仔細照顧，是合格空服員的基本條件
雖然勞基法明訂不能以身高作為面試篩選的依據，但面試者的體能狀態必須要能達成公司交付的任務，也就是說，身為空服員，以安全需求為考量，必須要能在緊急狀況下快速拿到放在高處的緊急逃生設備。長榮航空在小體檢的關卡中，除了簡單的問診記錄之外，有個體能測試的關卡，需要你將地上的行李箱抬起，放到行李架上。如果能夠完成這個任務，那麼你的身高就過關了，依過去我們輔導上萬名學員就職的成功經驗，身高在158cm-163cm都有機會可以達標。
過去招募中，也出現需邀脫下高跟鞋，到跑步機上去跑一小段的關卡，測試準空服員們的體能狀況。AirOnly 1的航空面試專家們提醒，面試當天如果襯衫太緊、裙子太短太貼身，都會影響你在放行李箱或跑步時候的靈活度，讓姿態變的不自然，甚至是很彆扭，導致面試結果不如預期，因此必須提前準備剪裁合宜的面試服裝，試裝的時候也可以試著把手伸長、彎腰搬東西，看看會不會影響到你的動作。
另外多數人都不會注意到的細節，是個人的衛生管理。運動加上緊張，會讓出汗量比平常更高，更容易產生自己都沒發現，但是旁人會不舒服的體味。AirOnly 1的形象管理專家Amber提醒，空服員是一個需要近身接觸人、與人互動的工作，不宜人的氣味要從源頭處理。適當的使用制汗劑跟體香劑，比直接噴香水更有效。
2024長榮面試第一關8的讓人頭痛的問題
在長榮初試當中，因為時間很有限，不是每個人都會被要求自我介紹或得到其它的面試問題。AirOnly1的航空面試專家Leslie提醒，如果被要求回答問題，一定要視為「嶄露頭角」的機會，絕對不能用99%的應試者都會說得制式內容來浪費時間。
針對長榮航空第一關面試，我們精選了過去10年間，在第一關面試常常出現的8個讓人一聽就直冒冷汗的問題，想要順利通過2024年長榮初試的準空姐空少一定要準備！
- 來參加面試前，你做了什麼準備？
- 多益考600多，為什麼文章唸得卡卡的？這樣有辦法跟乘客溝通嗎？
- 你知道剛剛唸的文章是什麼意思嗎，根據這個內容你有什麼想法？
- 剛剛第二具有一個字你跳過了，為什麼跳過？你不會嗎？
- 你知道我們會考台語，為什麼還是唸得坑坑巴巴？
- 剛剛你旁邊的人唸的文章內容，你可以簡述出來嗎？
- 你知道我們公司要求要穿素色襯衫，你穿紫色的，這樣有樸素嗎？
- 請用20秒自我介紹。
AirOnly1航空面試專家Leslie提醒，第一時間不要用「防衛式」或「找藉口」的內容回答。比方說「樸素跟素色不一樣吧？」或是「我太緊張了，所以失常」請記得長榮航空的管理模式還是比較權威式的，在特別重視學長姐制、特別重視規矩的情況之下，直球對決在95%的情況下都不討好，更何況一緊張就失常，表示你的穩定性不足，對挽回面試機會一點幫助都沒有。Leslie建議，試著轉個彎回答，用承認+補救方案的方式來淡化面試官丟出的負面訊息。比方說：「不瞞考官，我是真的一句台語都不會說」搭配臉上的表情要真的是很不好意思，接著再簡單列舉2-3的你針對台語很差而做的補救措施。我們都不是完美的，但知道自己的不足卻仍願意為此努力，比看似完美更容易讓面試官看到你在逆境時的反應，畢竟工作的路這麼長，我們不可能永遠不犯錯，事事都擅長，對吧？
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祝你 順利收到複試通知~
希望你細節都不遺漏的 AirOnly1小編
